Где находится ваш офис?

— Мы являемся официальным франчайзинговым агентством ANEX Tour.

Турагентства находятся по адресам:

1. г. Днепр, ул. Пастера, 4В, офис 403.
2. г. Никополь, пр. Трубников 11а (здание Альфа-Банка), офис 100.

Как забронировать тур онлайн?

— Бронирование туров онлайн происходит на этом сайте. После чего мы безотлагательно свяжемся с Вами. При Вашем желании мы также можем сделать подбор тура в ручном режиме и предоставить полную консультацию по туру в офисе или по телефону.

Порядок действий при покупке тура онлайн:

1. Вы выбираете тур самостоятельно на сайте (либо обращаетесь за помощью к менеджеру), определяетесь с отелем и временем вылета, 
2. После чего отправляете фото загранпаспортов всех участников тура через любой из мессенджеров — менеджеру.
3. Менеджер составляет договор и отправляет Вам счет для оплаты.
4. После оплаты происходит бронирование тура, все данные еще раз проверяются и согласовываются с туристом.
5. После бронирования ожидаем подтверждения наличия мест в отеле от туроператора (авиабилеты подтверждаются сразу).
6. После подтверждения, как только документы будут доступны — отправляем авиабилеты, ваучер, страховку на Ваш электронный адрес, также документы можно забрать самостоятельно в нашем турагентстве по адресу: г. Никополь, пр. Трубников 11а, офис 100.

Как можно оплатить тур?

— Наличными в офисе, через терминал в офисе, переводом с карты на карту VISA/MasterCard либо на расчетный счет по реквизитам (Альфа-Банк).

В какой валюте можно оплатить тур?

— Все туры оплачиваются только в гривне, по курсу туроператора на день оплаты. Курс можно посмотреть на официальных сайтах туроператоров. Курс туроператора всегда несколько выше банковского. Это связано с тем, что туроператоры связаны с ВЭД и закладывают свои издержки в завышенный курс. Турагентства оплачивают тур в гривне, а туроператоры в свою очередь рассчитываются с партнерами из других стран в валюте.

Можно ли поставить тур на предварительную бронь?

— В нашем турагентстве можно оформить предварительное бронирование. Бронь по предварительной заявке фиксирует цену и места на рейсе, она действительна от 12 до 24 часов, в зависимости от даты начала тура. 

Для предброни отправьте запрос на тур через поисковую систему нашего сайта. После этого с Вами свяжется менеджер и согласует все детали. Для предварительной брони необходимо будет прислать фото заграничных паспортов на Viber или Telegram  агентства и менеджер в ручном режиме по Вашей заявке сделает предбронь.

Когда я получу документы по туру?

— Документы Вы можете получить так:

1. забрать самостоятельно в нашем офисе в распечатанном виде по адресу: г. Никополь, пр. Трубников 11а;
2. получить на электронный адрес и распечатать дома. 

Мы предоставляем ваучеры, страховку и авиабилеты не раньше, чем за 7 дней до вылета на чартерных рейсах и за 2-3 дней — на регулярных рейсах.

Какие могут быть доплаты к онлайн-цене тура?

— Туроператор может взимать дополнительную плату за утренние и вечерние рейсы — 25 дол. с человека. По запросу для официальных партнеров Anex Tour (таких, как наше агентство) предоставляется скидка в размере 10$ с чел. Доплата распространяется на вылет до 12:00 и возврат после 12:00. 

Мы купили путевку туроператора ANEX Tour, но не у вас — можем ли обращаться за консультацией в ваше агентство?

— Мы не связаны с другими франчайзинговыми агентствами или точками продаж. Если у Вас возникают вопросы по Вашему бронированию — нужно обращаться напрямую в главный офис туроператора ANEX Tour или непосредственно к тому агентству, где Вы покупали тур.